Conditions Générales d'Utilisation

01Définitions

• Tina : le service logiciel et l'éditeur, exploité par les responsables de l'application joignables à [email protected].
• Utilisateur : toute personne physique ou morale qui crée un compte et utilise le service.
• Espace de travail (workspace) : environnement dédié à une marque, qui regroupe ses médias, ses publications, son équipe et ses intégrations.
• Contenu utilisateur : tout élément que vous téléversez ou créez : images, vidéos, textes, audio, produits, marques, règles, mémoire.
• Contenu IA : légendes, images ou idées de publication produites par nos modèles d'intelligence artificielle ou ceux de nos fournisseurs.
• Plateforme tierce : réseau social ou outil externe connecté à Tina (Meta / Facebook / Instagram, TikTok, LinkedIn, X, WhatsApp, Telegram, YouTube, etc.).

02Acceptation

En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte », ou en utilisant le service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous agissez pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous garantissez disposer de l'autorité pour engager cette entité.

03Description du service

Tina vous permet notamment de :

• Structurer l'identité d'une marque (palette, voix, produits, règles éditoriales).
• Générer, éditer et programmer des publications sur les réseaux sociaux.
• Créer ou adapter des visuels à l'aide de modèles d'IA (texte-vers-image et édition d'image).
• Collecter des médias via WhatsApp, Telegram et d'autres canaux connectés.
• Publier de manière automatisée vers des plateformes tierces avec votre accord.
• Mesurer la performance et recommander le meilleur moment pour publier.

Le service évolue en continu. Tina se réserve le droit d'ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Les changements majeurs sont communiqués en avance par courriel ou dans l'application.

04Éligibilité

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'âge légal pour contracter dans votre pays de résidence.
• Le service est destiné à un usage professionnel (PME, indépendants, agences, organisations).
• Vous devez respecter les lois en vigueur dans votre pays et dans les pays où votre contenu est publié.
• Vous devez respecter les conditions d'utilisation de chaque plateforme tierce que vous connectez.

05Compte & sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez nous informer immédiatement à [email protected] en cas de compromission suspectée. Nous recommandons fortement l'activation de l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible et l'utilisation d'un mot de passe unique.

Vous pouvez inviter d'autres personnes à collaborer dans un espace de travail, dans la limite des sièges inclus dans votre offre. Chaque membre s'engage aux présentes Conditions. Le propriétaire de l'espace est responsable des actions de son équipe.

06Offres, paiement et remboursement

Tina est disponible en offres gratuite et payantes. Les quotas, prix et devises (USD / XOF / GNF) sont affichés au moment de la souscription et peuvent varier selon votre pays de résidence.

• Facturation : les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance, sauf mention contraire.
• Prestataires de paiement : Stripe (carte bancaire), Orange Money, Wave, MTN Mobile Money. Nous ne stockons pas vos données bancaires ; elles sont traitées par ces prestataires.
• Renouvellement : les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
• Remboursements : les paiements ne sont pas remboursés, sauf obligation légale ou décision commerciale exceptionnelle. Aucun remboursement au prorata pour les périodes entamées.
• Taxes : vous êtes responsable des taxes locales applicables (TVA, TPS, etc.).
• Impayés : en cas de défaut de paiement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte après préavis raisonnable.

07Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Tina pour :

• Publier du contenu illégal, diffamatoire, haineux, incitant à la violence, discriminatoire, harcelant ou pornographique.
• Diffuser des informations médicales, financières, politiques ou juridiques trompeuses.
• Violer les droits d'auteur, de marque, de publicité ou de vie privée d'un tiers.
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise.
• Diffuser du spam, du phishing, des logiciels malveillants ou toute forme d'automatisation abusive.
• Contourner, scanner ou attaquer nos systèmes ou ceux de nos partenaires.
• Utiliser le service pour entraîner des modèles d'IA tiers sans notre accord écrit.
• Revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le service en dehors de l'usage prévu.

Nous pouvons suspendre ou retirer immédiatement tout contenu contraire à ces règles, et signaler toute activité illégale aux autorités compétentes.

08Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur le Contenu utilisateur que vous téléversez ou créez dans Tina. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite, pour héberger, reproduire, transformer et diffuser ce contenu dans le seul but de fournir le service (stockage, miniatures, traductions, analyses, publication sur les plateformes tierces que vous avez autorisées).

Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur le contenu téléversé (images, musiques, logos, témoignages clients, etc.) et que ce contenu respecte les lois applicables et les conditions des plateformes de destination.

09Contenu généré par IA

Tina utilise des fournisseurs d'IA (notamment OpenAI, Google Gemini et Moonshot/Kimi) pour produire des légendes, images ou suggestions. Le Contenu IA vous est délivré « en l'état » :

• Il peut contenir des erreurs factuelles, des biais ou des approximations — vous devez toujours le relire et l'approuver avant publication.
• Vous êtes responsable du contenu finalement publié : exactitude, conformité, promesses commerciales, prix et disponibilité des produits.
• Les prix et caractéristiques de produits doivent correspondre à vos données réelles enregistrées dans la marque ; ne publiez jamais de prix fantaisistes.
• Le contenu IA ne constitue pas un avis juridique, médical, fiscal ni financier.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez utiliser le Contenu IA que vous générez à des fins commerciales. Les droits de propriété sur les sorties d'IA sont régis par les conditions des fournisseurs concernés et par le droit applicable.

10Réseaux sociaux & intégrations tierces

Lorsque vous connectez une plateforme tierce (Meta / Facebook / Instagram, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, WhatsApp, Telegram, etc.) :

• Vous autorisez Tina à publier du contenu, lire des statistiques et accéder aux données de page nécessaires, selon les permissions que vous avez validées.
• Vous acceptez également les conditions de ces plateformes — Tina n'est pas partie à ces relations.
• Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre tableau de bord Tina ou depuis les paramètres de la plateforme concernée.
• Tina respecte les politiques des développeurs de chaque plateforme, notamment les Meta Platform Terms, les Meta Developer Policies, les Google API Services User Data Policy (y compris les exigences de Limited Use), les politiques TikTok, LinkedIn et X pour développeurs.
• En cas de suspension ou de modification des API tierces, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles sans préavis.

11Propriété intellectuelle

Le service, son interface, son code, ses marques et logos, ses templates et son savoir-faire sont la propriété de Tina ou de ses concédants. Aucune disposition des présentes ne vous accorde un droit de propriété sur le service. Toute utilisation de nos marques doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable.

12Suspension & résiliation

Vous pouvez clore votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte pour violation des présentes Conditions, impayé persistant, ou obligation légale. En cas de suspension grave (fraude, atteinte à nos systèmes, contenu illégal), la fermeture peut être immédiate et sans préavis.

À la fin du compte, nous supprimons ou anonymisons votre contenu conformément à notre politique de conservation. Vous pouvez exporter vos données avant fermeture.

13Garanties

Tina est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons d'assurer la continuité du service mais ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs, sécurisé à 100 %, ni adapté à un usage particulier. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite (qualité marchande, adéquation à un usage spécifique, non-contrefaçon).

14Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Tina pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des douze (12) mois précédant l'événement générant la responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, perte de données non imputable à Tina, etc.).

15Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Tina, ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, dommage, coût et frais (y compris frais d'avocat raisonnables) découlant (i) de votre utilisation du service, (ii) de votre contenu, (iii) de la violation des présentes Conditions, ou (iv) de la violation des droits d'un tiers ou de la loi.

16Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant à makitiplus​@gmail​.com.

17Droit applicable & juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit en vigueur en République de Guinée, sans préjudice des dispositions impératives du droit du pays de résidence du consommateur. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Conakry, sous réserve des règles impératives de compétence territoriale applicables aux consommateurs.

Si vous êtes résident de l'Union européenne, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

18Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les changements substantiels seront notifiés par courriel ou dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant à utiliser le service après la date d'entrée en vigueur, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous devez cesser d'utiliser le service et pouvez demander la fermeture de votre compte.

19Contact

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, contactez-nous à makitiplus​@gmail​.com. Nous nous efforçons de répondre sous 72 heures ouvrées. Pour les demandes liées aux données personnelles, voir la section dédiée de notre politique de confidentialité.